Kontakt

Hallo, wobei können wir dir helfen?

Mehr Informationen erhalten:

Bestellung

Wann ist mein Lieblingsprodukt wieder verfügbar?

Ja, solange deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir Änderungen oder eine Stornierung vornehmen.

👉 Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich über unseren Kundenservice.

  • Falls dein Paket bereits verpackt oder versendet ist, können wir die Bestellung nicht mehr stoppen.
  • In diesem Fall kannst du die Annahme verweigern. Das Paket geht automatisch an uns zurück und wir erstatten dir den Kaufbetrag. ✅

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wier arbeiten kontinuierlich an der Verfügbarkeit der Artikel. Sofern neue Ware auf dem Weg ist, ändern wir den Status auf der Produktseite (außer sie wurden dauerhaft aus dem Sortiment genommen).So bleibst du informiert:

  • Aktiviere die Benachrichtigung auf der Produktseite („Benachrichtige mich“).
  • Du erhältst automatisch eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
  • Du möchtest es genauer wissen?

→ Schreib uns im Chat, wir prüfen den Lagerbestand individuell für dich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst im Coody-Webshop mit folgenden Methoden bezahlen:

  • PayPal – sicher & schnell
  • Kreditkarte (Visa & Mastercard)
  • Klarna Sofortüberweisung
  • Klarna Rechnung

ℹ️ Hinweis zu Klarna-Zahlungen

  • Bestellungen über Klarna erscheinen bei uns automatisch als bezahlt.
  • Wir haben keinen direkten Zugriff auf deinen Zahlungsstatus bei Klarna.
  • Bitte wende dich bei Unklarheiten direkt an den Klarna-Kundenservice.

Wie löse ich Rabattcodes ein?

  • Am Ende des Bestellprozesses findest du im Checkout ein Feld „Rabattcode“.
  • Gib dort deinen Code ein (achte auf richtige Groß- und Kleinschreibung).
  • Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Wie reklamiere ich einen Artikel?

Falls ein Artikel einen Defekt hat helfen wir dir schnell und unkompliziert.

👉 Bitte reiche deine Reklamation über unser Kontaktfrmular ein. So haben wir alle Infos gesammelt und können dir direkt eine Lösung anbieten.

Wie funktioniert ein Umtausch?

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. So gehst du vor:

1. Rücksendung starten:

  • Erstelle dein Retourenlabel in unserem Retourenportal.

2. Neubestellung aufgeben

  • Bestelle den gewünschten Artikel separat im Onlineshop.
  • So stellen wir sicher, dass dein Wunschprodukt schnell bei dir ankommt.

3. Rückerstattung erhalten

  • Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, erhältst du dein Geld zurück – auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?

In der Regel trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst. Wenn der Artikel jedoch einen Herstellungsfehler aufweist oder ein Garantiefall vorliegt, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere vorab unseren Kundenservice oder nutze das Reklamationsportal.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Lieferzeit innerhalb Deutschlands & Europas: 2–5 Werktage. Versand erfolgt aus unserem europäischen Lager.

Welche Versandkosten fallen an?

Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand kostenlos. Bei kleineren Bestellungen können Versandkosten anfallen (siehe Versandrichtlinie).

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Nach Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Garantie & Rückgabe

Gibt es eine Garantie?

Ja, auf alle Coody-Zelte gewähren wir 1 Jahr Garantie gegen Herstellungsfehler.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Unbenutzte und ungeöffnete Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Rücksendung bitte über das Retourenportal anmelden. Nach Eingang erfolgt die Rückerstattung.

Was mache ich, wenn mein Artikel defekt ist?

Melde dich über unser Reklamationsportal. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Reparatur.

Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?

In der Regel trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst. Wenn der Artikel jedoch einen Herstellungsfehler aufweist oder ein Garantiefall vorliegt, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere vorab unseren Kundenservice oder nutze das Reklamationsportal.

Pflege & Nutzung

Wie reinige ich mein Coody-Zelt?

Mit lauwarmem Wasser, milder Seife und einer weichen Bürste reinigen. Keine aggressiven Reinigungsmittel verwenden.

Wie lagere ich mein Zelt richtig?

1. Luft ablassen, 2. Zelt in 3–4 Abschnitte falten, 3. Eng zur Ventilseite aufrollen, 4. Trocken in der Aufbewahrungstasche lagern.

Wie lange dauert der Aufbau?

Dank Luftgestänge ist dein Zelt in 3–5 Minuten einsatzbereit – ganz ohne Stangen.

Produktinformationen

Was macht Coody-Zelte besonders?

100 % aufblasbar, kein Gestänge nötig, wetterfest, langlebig und ideal für Camping, Familienausflüge und Glamping.

Sind die Zelte wasserdicht?

Ja, mit versiegelten Nähten, hoher Wassersäule und Stabilität auch bei Regen und Schnee.

Welche Größen gibt es?

Klein (2–4 Personen): Dome Aurora, Hub Station; Mittel (4–6 Personen): Familia, Bestona; Groß (6+ Personen): weitere Modelle.

Wie pumpe ich das Zelt auf?

Mit der mitgelieferten Handpumpe in wenigen Minuten aufgebaut. Optional mit Elektropumpe (SUP-kompatibel, Rückdruckfunktion).